Apakah Dokter Tahu Apa yang Diinginkan Pasien ?

Apakah Dokter Tahu Apa yang Diinginkan Pasien ?

Teledentistry, kenyamanan, teknologi—dokter gigi yang mendengarkan apa yang diinginkan pasien tentunya akan melihat keuntungan mereka bertumbuh. Inilah yang dikatakan konsultan berpengalaman akan membuat pasien Anda senang dan membuat mereka kembali lagi.

Rangkullah masa depan, Karena masa depan itu sekarang

Industri gigi melambung setidaknya lima tahun ke depan karena perubahan yang diterapkan selama COVID-19. Selain peningkatan pengendalian infeksi yang menghabiskan sebagian besar waktu kita di awal pandemi, banyak sistem otomatis dan tanpa kontak terintegrasi dan akan tetap ada. Ini termasuk:
  • Portal pasien yang aman, di mana pasien memiliki akses mudah ke segala hal mulai dari janji temu, saldo, resep, informasi asuransi, dan kemampuan untuk menghubungi dokter gigi secara langsung
  • Penjadwalan online 24/7
  • Formulir penerimaan online
  • Proses check-in/check-out tanpa kontak
  • Teledentistry
  • Situs web yang menawarkan informasi pasien melalui halaman Tanya Jawab yang lengkap
  • Opsi obrolan langsung 24/7
Sistem yang ditingkatkan ini mengoptimalkan kenyamanan dan efisiensi, menciptakan pengalaman hemat waktu yang diharapkan konsumen tahun 2021. Tetapi jangan berasumsi bahwa semua orang lebih suka interaksi digital dan tanpa kontak. Statistik menunjukkan bahwa banyak baby boomer lebih menyukai kontak manusia. Tindakan penyeimbangan ini dapat menawarkan kecepatan dan kenyamanan tanpa mengorbankan hubungan pasien dan perawatan pasien. Ya, konsumen ingin segala sesuatunya dipercepat, tetapi tidak ketika harus bertemu satu lawan satu dengan profesional perawatan kesehatan mereka. Pasien ingin tahu bahwa Anda mendengarkan mereka dan memahami kekhawatiran mereka. Hanya dengan begitu mereka akan menaruh kepercayaan dan keyakinan mereka pada Anda.  
Baca juga : berkomunikasi aman selama pandemi COVID-19 Baca juga :  Teledentistry lebih dari sekedar Trend   

Menggabungkan teledentistry

Kita hidup di dunia sosial. Kami terus berkomunikasi melalui telepon, email, teks, FaceTime, dan Zoom. Lalu mengapa kita semua tidak menggunakan teledentistry untuk berhubungan dengan pasien kita? Jika 2020 mengajari kita sesuatu, itu adalah praktik kita, serta cara hidup kita, dapat berubah dalam satu menit. Kami harus beradaptasi, beradaptasi, beradaptasi! Bisnis yang berpikir di luar kotak dan tidak takut untuk berani berhasil maju. Kami semua memiliki pasien ini dalam praktik kami: Nyonya Parker sekarang tinggal di rumah bantuan dan terlalu sulit baginya untuk pergi ke kantor Anda. Apa yang kamu kerjakan? Apakah Anda membiarkan pasien seperti Ny. Parker tidak diobati sampai periode mereka memperumit kondisi medis mereka, atau lebih buruk lagi, mereka memiliki keadaan darurat medis yang serius? Bisakah Anda menempatkan beberapa jenis mekanisme perawatan untuk mereka? Saya menduga banyak pasien, terutama orang tua atau orang yang rentan, agak enggan untuk kembali ke gaya hidup sebelum COVID. Apakah Anda siap untuk peluang yang dapat Anda tawarkan kepada mereka, termasuk teledentistry? Kenyamanan kini menjadi faktor penting saat membuat keputusan hidup, tidak hanya bagi para manula, tetapi juga bagi siapa saja yang memiliki jadwal sibuk. Teledentistry tidak mengubah siapa Anda, siapa Anda, atau apa yang Anda lakukan. Dilaksanakan dengan benar, teledentistry tidak mengubah standar perawatan atau ruang lingkup lisensi Anda. Satu-satunya perbedaan adalah metode yang digunakan untuk merawat pasien Anda, serta jumlah pasien yang dapat Anda jangkau. Ini memungkinkan Anda untuk memberikan perawatan tanpa kompromi. Anda dapat menjangkau berbagai pasien dalam banyak situasi.

Kenyamanan adalah segalanya

Alasan nomor satu pasien memilih penyedia layanan kesehatan mulut adalah apakah praktik tersebut “mengambil asuransi mereka.” Secara statistik, 70% dari calon pasien menggunakan ini sebagai faktor keputusan utama mereka. Faktor utama berikutnya adalah kenyamanan, yang merupakan kunci dalam sebagian besar keputusan kita sebagai konsumen. Mengapa Amazon, Airbnb, dan terbang daripada mengemudi begitu populer? Jawabannya sederhana: kecepatan dan kenyamanan. Di era di mana waktu adalah uang, kita perlu menerapkan pola pikir industri lain untuk perawatan pasien kita saat itu tepat. Ketika kita dapat secara efektif dan efisien menambahkan berbagai disiplin ilmu di bawah atap yang sama, pasien dan bisnis akan menang. Jalankan beberapa opsi ini melalui rencana Anda dan lihat apa yang masuk akal untuk model bisnis Anda: ortodontik plus pediatri; endodontik ditambah periodontik; bedah mulut plus periodontik plus endodontik; atau terakhir, kedokteran gigi umum plus periodontik plus bedah mulut. Motivator di sini seharusnya tidak menghasilkan lebih banyak uang. Hasilnya, bagaimanapun, akan lebih banyak pendapatan. Berikut adalah dua hal yang perlu dipertimbangkan: 1. Lebih banyak pendapatan tidak berarti lebih banyak keuntungan. Ada perbedaan yang mencolok. 2. Sudahkah Anda melakukan uji tuntas untuk mengetahui apakah Anda dapat mempertahankan disiplin tambahan dalam bisnis Anda? Apakah Anda memantau jumlah pasien yang Anda rujuk untuk prosedur yang saat ini tidak Anda tawarkan dalam praktik Anda? Ketika Anda dapat menawarkan lebih banyak, memberikan hasil yang lebih baik dari perkiraan, dan memberikan kenyamanan bagi pasien Anda dan calon pasien, inilah saatnya untuk menggerakkan roda!

One-Stop appointment

Kedokteran gigi kuadran adalah cara yang nyaman dan hemat biaya untuk menjadwalkan pasien dengan kebutuhan restoratif. Orang-orang dengan jadwal sibuk menghargai bisa menyelesaikan perawatan mereka dalam porsi besar, dalam lebih sedikit janji temu. Ini tidak hanya mempertimbangkan waktu mereka, tetapi ini adalah cara yang bagus untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan. Kedokteran gigi kuadran akan meningkatkan laba bersih Anda dengan meningkatkan produksi sekaligus mengurangi biaya overhead. Ini juga akan membuat jadwal Anda berjalan lebih lancar karena aliran pasien yang lebih sedikit dan hari-hari yang lebih produktif. Pengalaman yang baik dimulai dengan panggilan telepon pertama. Ajukan banyak pertanyaan. Cari tahu tentang janji temu gigi terakhir mereka, dan jika mereka belum mengunjungi dokter gigi dalam enam bulan terakhir, jadwalkan pemeriksaan dan pembersihan menyeluruh pada hari yang sama. Ini semua bisa terjadi di operator yang sama, sehingga Anda memiliki lebih sedikit ruang omset. Jika satu tambalan didiagnosis, dan jika ada waktu, lakukan perawatan saat pasien berada di kursi. Mereka akan senang tidak harus segera kembali ke kantor Anda. Jika sealant direkomendasikan untuk seorang anak, beri tahu orang tua bahwa Anda akan dengan senang hati mengurusnya untuk mereka selama janji temu yang sama. Situasi ini adalah win/win untuk semua orang. Fleksibilitas adalah kunci ketika Anda mengundang pasien dan keluarga mereka ke kantor Anda. Salah satu alasan orang tidak menjadwalkan atau pergi ke latihan lain adalah karena mereka tidak dapat memasukkan anak-anak mereka ke tempat yang nyaman. Penjadwalan keluarga kelompok untuk penarikan adalah layanan yang bagus untuk pasien Anda serta alat pemasaran yang efektif. Mengiklankan ini di situs web Anda dan mengizinkan pasien untuk menjadwalkan janji mereka sendiri memberikan kemudahan bagi orang tua yang sibuk.

Temui orang-orang sibuk di mana mereka berada

Orang-orang sibuk, dan waktu sangat berharga. Kehidupan menjadi begitu cepat dan menuntut, sedemikian rupa sehingga perusahaan telah menjadikan kenyamanan konsumen sebagai prioritas nomor satu mereka. Masukkan Netflix pada tahun 1997, yang membuat perjalanan ke Blockbuster menjadi usang. Kemudian pada awal abad ke-21, perusahaan menyadari bahwa konsumen tidak hanya menginginkan kenyamanan, tetapi juga kepuasan instan. Jadi, pada tahun 2007, Netflix mulai menawarkan layanan streaming, sehingga orang tidak lagi harus menunggu amplop merah berisi DVD tiba di pos. Pada tahun 2003, Amazon memulai Amazon Prime, di mana pelanggan bisa mendapatkan pembelian mereka hanya dalam dua hari. Pemesanan dan pengiriman online tersedia untuk hampir semua hal hari ini. Dan apakah saya menyebutkan bahwa orang-orang sibuk? Suatu hari saya lupa membuat janji di dealer untuk memperbaiki mobil saya. Untungnya, mereka memiliki tautan di situs web mereka dan hanya dengan beberapa klik, saya dapat menjadwalkan janji temu. Tidak perlu mengambil waktu dari hari saya dan menelepon, hanya untuk ditunda atau ditransfer. Saya telah berkecimpung di bidang kedokteran gigi selama lebih dari tiga dekade, dan industri kami semakin kompetitif. Sepertinya ada kantor gigi di setiap sudut. Jadi, bagaimana Anda bisa membedakan diri Anda dari Dr. Smith di jalan? Sementara jawaban yang jelas adalah untuk memberikan kedokteran gigi berkualitas dan perawatan pasien yang unggul, itu adalah ide bagus untuk menambah kenyamanan konsumen. Ada begitu banyak cara untuk membuat seluruh kunjungan gigi dan mengalami proses yang mulus dan efisien untuk pasien Anda. Ini termasuk SMS dua arah untuk pengingat janji temu, penjadwalan online, teks atau tautan email untuk membayar tagihan, formulir teks atau email sebelum janji temu, instruksi pasca operasi teks atau email, rencana perawatan teks atau email dengan video pendidikan tentang prosedur. ), dan teledentistry. Di dunia yang serba cepat dan menuntut ini, pasien akan berterima kasih karena Anda menawarkan opsi ini.

Teknologi untuk penjadwalan dan check-in

Salah satu pelajaran terbesar yang saya pelajari dari COVID-19 adalah bahwa ada kebutuhan teknologi untuk mengurangi kontak manusia yang tidak perlu dari kehidupan kita bahkan ketika kita sangat menginginkan kontak manusia. Ini adalah inkonsistensi yang aneh. Namun, kenyataannya adalah keduanya dapat dicapai jika kita mau mempertimbangkan opsi. Tantangannya adalah membuat komunitas kedokteran gigi terbuka terhadap pilihan. Dua area di mana peningkatan penggunaan teknologi dapat menyeimbangkan ketidakkonsistenan ini adalah penggunaan penjadwalan online dan prosedur check-in otomatis. Beberapa dokter gigi menyukai gagasan penjadwalan online sementara yang lain tidak begitu menyukainya. Mereka percaya platform ini menyerahkan kendali jadwal mereka kepada pasien mereka. Mereka bertanya-tanya seperti apa hari mereka ketika itu terjadi. Sementara saya memahami kekhawatirannya, inilah saatnya untuk bergabung. Orang-orang menjadwalkan semuanya secara online hari ini. Mereka memesan liburan, berbelanja, memesan makanan, dan menjadwalkan pertemuan bisnis. Mereka hanya berharap dapat melakukan lebih banyak secara online, terutama pasien baru yang mengunjungi situs web Anda pada tengah malam dan ingin memesan janji temu itu sekarang. Meskipun masih ada tempat untuk menjadwalkan pasien secara langsung sebelum mereka meninggalkan kantor Anda, jika Anda menambahkan penjadwalan online, ketahuilah bahwa Anda tidak akan menyerahkan kendali kepada pasien Anda. Anda akan, bagaimanapun, akan memberikan mereka kenyamanan. Semakin mudah Anda membuatnya, semakin besar kemungkinan mereka akan membuat janji. Juga, banyak kantor kekurangan staf sekarang. Bayangkan seorang pasien mencoba untuk check-in untuk janji mereka, hanya untuk dibiarkan menunggu sementara staf kantor depan berjalan compang-camping, melakukan segalanya kecuali mengakui pasien di depan mereka. Ini bukan awal yang mengesankan untuk hubungan manusia. Sekarang, bayangkan jika proses itu otomatis. Teknologi memungkinkan formulir medis digital diisi terlebih dahulu. Teknologi serupa dapat digunakan untuk memberi tahu kantor bahwa pasien telah tiba dan siap untuk dilihat. Ini lebih baik daripada membiarkan seseorang menunggu atau diakui dengan kasar oleh anggota tim yang terlalu banyak bekerja. Sekarang tantangannya adalah mempertahankan momentum itu dengan menggunakan teknologi untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi waktu tunggu yang tidak perlu, dan menyesuaikan praktik Anda untuk memaksimalkan kenyamanan bagi pasien Anda, sambil tetap mempertahankan sentuhan manusia yang penting itu.    

Tags :

#alat dan bahan kedokteran gigi #alat kesehatan dokter gigi #cobradental #dental unit #diskon alat kesehatan gigi #klinik gigi #pasien dokter gigi #PPKM #PPKM Darurat #PPKM Level 4 #PT Cobra Dental Indonesia #Teledentistry #vaksin #WHO

Bagikan produk ke :