Home » Asisten gigi “favorit” Membuat Karyawan lain tidak betah ?

Asisten gigi “favorit” Membuat Karyawan lain tidak betah ?

Asisten gigi yang besar kepala ini mempersulit rekan-rekan asistennya. Jelas dokter gigi itu menyukainya dan dia menerima perawatan khusus. Apakah ini terjadi dalam praktik Anda?

PERTANYAAN: Saya bekerja di sebuah praktik gigi kecil di kota kecil. Kami memiliki manajer kantor, tiga asisten, dan satu dokter gigi. Saya telah bekerja di kantor ini selama hampir delapan tahun. Seorang asisten telah berada di sini sejak kantor dibuka pada tahun 2009 dan yang lainnya memiliki pengalaman lebih dari satu tahun.

Dokter gigi tidak berkomunikasi dengan baik dan tidak menyukai konfrontasi. Ada beberapa konflik baru-baru ini dan saya siap untuk berjalan. Saya meminta untuk menyampaikan kekhawatiran saya dan dapat melakukannya terutama melalui email. Dalam waktu yang sama, dua asisten lainnya dapat duduk bersama dokter gigi dan istrinya dan mendiskusikan masalah mereka. Saya tidak mengerti mengapa saya tidak dapat melakukan hal yang sama.

Masalah utama dengan salah satu asistennya adalah bahwa dia telah berlatih paling lama. Dia tampaknya memiliki masalah hak dan percaya bahwa karena dia sudah berada di sini paling lama, dia tidak lagi diminta untuk melakukan banyak tugas. Dia juga menghabiskan terlalu banyak waktu untuk pasien. Karena kami tidak memiliki ahli kebersihan di kantor kami, kami beralih antara prosedur dan penarikan kembali. Asisten ini membuat janji jauh lebih lama dari yang seharusnya. Ini mendukung jadwal kami dan memberi lebih banyak tekanan dan bekerja pada asisten lain dan saya untuk memindahkan semuanya. Aku lelah. Manajemen waktu dan efisiensi adalah aturan yang hanya berlaku untuk asisten yang kurang berpengalaman dan saya. Asisten yang besar kepala ini tampaknya berpegang pada standar lain. Dokter gigi berkomunikasi dengannya, mereka duduk di kantornya atau ruang istirahat dan membuang waktu, dan dia selalu mendapat jam ekstra. Dia telah memecat banyak karyawan yang baik. Saya hanya tidak tahu bagaimana membagikan apa yang saya alami sehingga atasan saya dapat mengerti. Saya tidak tahan lagi.

JAWABAN DARI TIJA HUNTER, CDA, EFDA, editor Dental Assisting Digest:
Sayangnya, ini bukan pertama kalinya skenario ini terjadi di klinik gigi. Terlalu sering kita melihat seseorang memanfaatkan hubungannya dengan dokter dan menggunakannya untuk keuntungan mereka, dan ini membuat hidup anggota tim yang lain sengsara.

Saya akan membuat daftar semua frustrasi dan kekhawatiran Anda. Tuliskan semuanya. Jangan menuduh dalam daftar ini, cukup nyatakan fakta. Jangan gunakan kata “saya”; susunlah itu sebagai “kita”. Jangan katakan “dia melakukan ini” atau “dia melakukan itu.” Fokus pada bagaimana waktu yang dihabiskan dengan pasien memberi tekanan pada anggota tim lainnya.

Percaya diri dan profesional. Komunikasi selalu menjadi cara terbaik, tetapi penting untuk memilih kata-kata Anda dengan bijak. Kemudian mintalah untuk bertemu dengan manajer kantor dan dokter. Jika mereka merasa Anda menyerang asisten lain ini, mereka akan langsung bersikap defensif dan tidak benar-benar mendengarkan apa yang Anda katakan. Bicaralah dengan mereka dalam istilah praktik dan pasien, bukan dalam istilah Anda. Saya ulangi, jangan membuatnya tentang Anda! Fokus pada bagaimana ini semua memengaruhi tim.

Pada akhirnya, tidak layak menjadi sengsara. Sampaikan kekhawatiran Anda, tetapi penting untuk menjaga diri sendiri terlebih dahulu. Semoga berhasil!

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *