End-to-end Improvement of Your Patient Journey
Sebagai seorang dokter gigi yang peduli dengan kepuasan pasien, Anda tentu ingin selalu berusaha untuk memperbaiki diri serta meningkatkan kualitas pelayanan. Namun, banyak dokter gigi yang bingung harus dari mana untuk memulai perbaikan?
Ada tiga hal yang harus dokter gigi pikirkan saat memilih cara yang paling tepat untuk memperbaiki reputasi dan pelayanan klinik, yaitu:
- Biaya: mudah saja untuk Anda merenovasi total ruang tunggu agar pasien nyaman, namun biaya bisa saja terlalu tinggi dan mengganggu cash flow Anda.
- Impact terhadap persepsi pasien: Anda bisa saja memilih untuk buka 24 jam sehari agar pasien dapat datang kapan saja. Namun, apakah benar buka dari tengah malam hingga subuh sungguh-sungguh dibutuhkan oleh pasien Anda?
- Effort level: pasien bisa saja meminta Anda pindah ke tengah kota yang dapat dijangkau dengan mudah, namun betapa sulitnya bagi Anda untuk pindah ke kontrakan yang jauh lebih mahal dan jauh dari tempat tinggal Anda.
- Mystery call resepsionis, biaya pulsa Rp 10.000, mudah. Impact tinggi
- Membeli majalah baru, biaya Rp 300.000, mudah. Impact medium
- Membuat website, biaya Rp 2.000.000, sulit, Impact medium
Bagikan produk ke :