Bagaimana bisa ahli kesehatan gigi ini dengan sopan menangani suara “Jorok” yang dibuat beberapa pasien saat meludahi cuspidor?
PERTANYAAN: Kami memiliki beberapa pasien yang, ketika diminta untuk berkumur, mengeluarkan suara yang paling menjijikkan. Mereka sangat keras sehingga dapat didengar di seluruh area klinis.
Kedengarannya seperti mereka sedang memuntahkan bola rambut. Saya tidak akan menjelaskan betapa memuakkannya membersihkan cuspidor setelah pasien-pasien ini. Saya merasa kasihan pada pasien lain yang harus mendengarkan suara menjijikkan ini, dan itu benar-benar membuat saya jijik. Saya tergoda untuk meminta mereka berhenti, tetapi saya tidak tahu apakah itu tidak sopan bagi saya.
JAWABAN DARI ANY SMITH, Amy Smith Berkonsultasi:
Saya bisa mengerti mengapa ini membuat Anda stres, dan saya yakin Anda tidak sendirian. Mari kita lihat solusi yang mungkin:
- Bisakah Anda berbicara dengan atasan Anda tentang meningkatkan peralatan Anda ke model yang lebih baru yang menghilangkan cuspidor?
- Jika tidak, apakah ada cara untuk menambahkan semacam peredam suara ke operator Anda? Mungkin musik atau opsi pengurangan kebisingan lainnya? Saya mengerti ini tidak banyak membantu Anda, tetapi itu akan bermanfaat bagi pasien lain di kantor.
- Apakah ada hal lain yang dapat Anda lakukan untuk membantu pasien membilas lebih baik atau lebih mudah? Misalnya, ketika pasien duduk, tunjukkan kontrol, biasanya tombol, yang memungkinkan mereka untuk mengisi ulang cangkir mereka saat membilas. Ini memastikan mereka tahu bahwa tidak terbatas hanya pada satu cangkir air.
Anda mungkin sudah memikirkan solusi yang mungkin ini, dan jika demikian, jawabannya ada pada dokter Anda. Pastikan dia memahami kekhawatiran Anda, terutama yang berkaitan dengan pasien lain, yang mungkin tidak mengatakan apa-apa tetapi mungkin juga tidak nyaman dengan suara-suara itu. Tapi mereka bisa pergi. Kamu tidak bisa. Semoga berhasil!
Baca juga : COVID-19 cara memotivasi tim anda
Baca juga : Resiko Oral dari penggunaan APD bagi dokter
JAWABAN DARI JAN KELLER, Jan Keller and Associates:
Saya pasti bisa mengerti bagaimana ini bisa menjadi situasi yang tidak nyaman bagi Anda. Inilah pemikiran saya:
Apakah ada kebutuhan untuk meng-upgrade peralatan Anda? Tidak mungkin untuk mengetahui berapa umurnya dari pertanyaan Anda, karena bahkan beberapa unit yang lebih baru menyertakan cuspidor.
Mulailah dari sana dengan atasan Anda, yang saya yakin akan bersimpati dengan situasi Anda dan tertarik pada kenyamanan semua pasien secara keseluruhan.
- Anda menyebutkan bahwa Anda memiliki “beberapa pasien” yang melakukan ini, yang membuat saya berpikir Anda tahu siapa mereka, dan Anda mungkin bisa mengatasi masalahnya. Saat Anda berbicara dengannya, jelaskan secara spesifik tentang cara membilasnya, misalnya, beri tahu mereka “dengan lembut”, “sedikit demi sedikit”, atau “gunakan sedikit air dan sering ulangi”. Pastikan ada air yang cukup tersedia untuk mereka.
- Bisakah Anda menawarkan lebih banyak pengisapan/pembersihan sebelum dibilas? Apakah akan membantu jika pasien berdiri untuk berkumur di wastafel?
- Apakah ini mengganggu anggota tim lainnya? Jika demikian, itu bahkan lebih menjadi alasan bagi majikan Anda untuk membantu Anda menemukan solusi.
Meskipun saya tahu ini mungkin bukan kejadian sehari-hari, jika itu memengaruhi kenyamanan tim Anda dan pasien lain, itu harus ditangani sesegera mungkin. Tidak bertindak bisa menjadi masalah karena banyak pasien yang setelah treatment tidak pernah kembali, dan tidak memberikan penjelasan.
artikel asli publish di tahun 2016 diupdate secara regular
Dentistryiq.com
