Kepuasan pasien terhadap servis yang diberikan oleh klinik dokter gigi sangatlah penting karena dapat menentukan kesuksesan atau kegagalan praktik seorang dokter. Pasien yang puas belum tentu merekomendasikan praktik Anda kepada teman dan saudara. Namun, pasien yang tidak puas tidak akan segan untuk menceritakan pengalaman buruknya kepada banyak orang, Seringkali, seorang dokter gigi salah memahami tingkat