COVID-19: Akselerator yang Tidak Disengaja Untuk Transformasi Industri Gigi

Farhad Attaie membahas lima perubahan kunci dalam rantai nilai pengiriman gigi yang disebabkan oleh COVID-19 yang akan mengarah pada potensi besar di seluruh infrastruktur kedokteran gigi, distribusi geografis praktisi, dan pengaturan perawatan.     Industri gigi masih terguncang di tengah pandemi dan pergolakan perjuangan nasional untuk hidup dan demokrasi kita. Para pemimpin dan CEO telah menemukan diri mereka di persimpangan jalan bersejarah, mengelola tekanan jangka pendek terhadap ketidakpastian jangka menengah dan jangka panjang. Pekerja gigi depan kami telah menghadapi tekanan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam merawat pasien dalam kondisi kerja yang berisiko dan terkadang tidak dapat dipertahankan, karena COVID-19 terus mengungkapkan kekurangan, inkonsistensi, dan ketidakadilan dalam sistem kami. Namun, di tengah tragedi dan ketidakpastian tersebut, ada kemungkinan untuk membangun kembali dengan lebih baik. Respon langsung terhadap krisis kesehatan masyarakat menyebabkan pergeseran seismik dalam bagaimana dan di mana perawatan diberikan kepada komunitas kita. Pandemi COVID-19 telah memaksa para profesional gigi untuk menetapkan norma baru dan praktik terbaik operasional untuk memberi manfaat bagi pekerja garis depan dan pasien mereka, mengantarkan era baru inovasi, kolaborasi, dan keingintahuan. “Ada begitu banyak bagian yang bergerak untuk pandemi ini,” kata Joe Fogg, pendiri dan CEO onDiem, platform staf gigi sesuai permintaan nasional yang telah merespons pandemi secara dinamis dengan menyediakan peluang kerja yang penting dan sumber daya keselamatan tempat kerja untuk komunitas gigi. . “Memiliki satu orang atau organisasi mencoba untuk merangkul semua itu dan benar-benar tahu apa yang mereka hadapi adalah mustahil. Bagaimana kita menjadikan ini lingkungan yang aman untuk tim? Bagaimana kami membuatnya efisien untuk mereka? ” Dalam industri yang terkadang lambat untuk mengeksplorasi metodologi baru atau potensi praktik terbaik yang tidak sesuai dengan buku — kecenderungan alami, mengingat sifat dari pekerjaan penyelamatan hidup kita — pandemi telah mempercepat praktik yang muncul, membujuk organisasi layanan gigi ( DSO) untuk mengadopsi teknologi baru, dan menggeser model pemberian perawatan beberapa tahun ke depan. Dalam realitas baru kami, di mana inovasi waktu nyata, telehealth, dan kebutuhan infrastruktur cloud telah mengubah harapan perawatan pasien, perusahaan inovatif seperti tab32 telah menetapkan standar untuk perangkat lunak manajemen praktik berbasis cloud yang berpusat pada pasien dan melihat pertumbuhan empat kali lipat dalam enam bulan terakhir. Alat telehealth mereka — yang sebelum pandemi hanya dilihat sebagai renungan — telah mengalami peningkatan permintaan yang dramatis. Model kepegawaian dan pelatihan juga telah diubah setelah COVID-19. Perusahaan kepegawaian sesuai permintaan yang dinamis (seperti onDiem) memungkinkan praktik mengelola jadwal yang tidak konsisten, efisiensi tenaga kerja, dan keselamatan tempat kerja dengan lebih efisien. Start-up seperti Dentira, misalnya, telah membantu meringankan beberapa beban keuangan unik yang menimpa para profesional dan praktik kedokteran gigi selama krisis kesehatan masyarakat kita. Dentira didirikan sebelum pandemi, tetapi layanannya sangat dibutuhkan di masa-masa sulit ini. Platform ini memungkinkan pengguna membandingkan harga perlengkapan gigi di beberapa pemasok dan menyederhanakan manajemen pengadaan dan inventaris. Dalam pasar yang dinamis, bahkan persediaan penting seperti alat pelindung diri (APD) bisa menjadi mahal. “Bahkan sebelum pandemi,” kata Vikas Gupta, pendiri Dentira, “tidak ada transparansi harga. Itu hanya banyak waktu dan penelitian serta kerumitan bagi staf gigi, terutama untuk praktik. Sekarang, selama pandemi, beberapa orang menjual masker N95 seharga $ 1 — dan beberapa menjualnya seharga $ 9. Kami membantu orang-orang mendapatkan lebih banyak transparansi tentang harga ini, sehingga mereka dapat menghindari pengeluaran ribuan dolar lebih banyak daripada yang mereka butuhkan per bulan. ” Di luar biaya pasokan gigi, dan seiring dengan banyaknya pasien dan prosedur yang kembali meningkat, siklus pendapatan akan terus menghadapi volume pekerjaan yang tidak dapat diprediksi selama 12 hingga 18 bulan ke depan. Mengingat lingkungan yang tidak stabil ini, pendekatan kepegawaian tradisional telah bergeser ke alat manajemen siklus pendapatan generasi mendatang seperti Zentist — perusahaan rintisan yang didukung oleh perusahaan yang menggunakan data besar dan pembelajaran mesin untuk mengotomatiskan manajemen klaim asuransi. “Kami telah melihat praktik gigi memikirkan kembali bagaimana mereka mengerahkan staf dengan aman — dan mereka telah melihat Zentist sebagai cara teraman, paling hemat biaya, dan paling andal untuk memaksimalkan pendapatan asuransi mereka. Karena teknologi kami memanfaatkan otomatisasi dan kecerdasan buatan (AI), hal ini memungkinkan praktik untuk menaikkan atau menurunkan skala output dengan cepat sesuai permintaan tanpa tindakan pencegahan tambahan dan ketidaknyamanan staf selama waktu ini. ”  

Baca juga : cara dokter gigi menciptakan kenyamanan di klinik semasa pandemi

Baca juga : bekerja seperti virus 

 

Rantai nilai pengiriman gigi

Selama pandemi global, rantai nilai pengiriman gigi mengalami lima perubahan kunci yang akan mengarah pada potensi besar di seluruh infrastruktur, distribusi geografis penyedia, dan pengaturan perawatan:

1. Model berbasis data: Keunggulan dan efisiensi operasional akan didorong melalui adopsi model berbasis data penting.
2. Pengadaan gigi transparan: Manajemen rantai suplai dan pengadaan gigi akan dioptimalkan untuk para profesional dan praktik gigi, berkat model dan platform transparan baru.
3. Teknologi infrastruktur baru: Kemunculan dan adopsi teknologi infrastruktur baru akan menciptakan efisiensi di tempat kerja gigi. Perlu dicatat bahwa meskipun hanya mewakili sebagian kecil dari semua praktik kedokteran gigi, jumlah praktik dengan lebih dari 10 karyawan dokter gigi, serta jumlah praktik yang mengadakan kontrak dengan DSO untuk merampingkan operasi bisnis, telah berkembang pesat.1 Kerugian finansial besar selama ini. pandemi dapat mempercepat konsolidasi praktik kedokteran gigi di bawah model infrastruktur baru yang dapat mengatasi ketidakpastian keuangan dengan lebih baik.
4. Pembelajaran yang berani dalam skala besar: Perpotongan antara kedokteran gigi dan teknologi pendidikan modern memungkinkan pembelajaran yang efisien. Hal ini telah dicontohkan oleh kursus Smart Safety COVID-19 gratis, 2 yang dimungkinkan berkat teknologi pendidikan dari Teknologi Pembelajaran Tinggi rintisan Silicon Prairie dan keahlian keselamatan medis dari BioShield Healthcare dan Forca Healthcare.
5. Kolaborasi untuk dampak sosial: Praktisi gigi di seluruh negeri telah membentuk kelompok dukungan dan komunitas berbagi sumber daya yang membantu komunitas kita mengatasi tekanan finansial, emosional, dan mental dari pandemi secara efektif. Oral Health United, misalnya, telah membangun komunitas yang berkembang pesat dengan lebih dari 45.000 profesional gigi dan telah bermitra dengan onDiem dan Zentist untuk menawarkan paket layanan gratis untuk mendukung praktisi selama masa sulit ini.

Terlepas dari optimisme kita yang berhati-hati, kita melihat serangkaian tantangan di depan — tantangan yang harus kita siap hadapi. Rata-rata dokter gigi melakukan praktik tunggal, dan 40% dokter gigi berusia di atas 55.3 Jika penutupan terus berlanjut, banyak dokter gigi yang lebih tua dapat pensiun daripada melanjutkan praktik setelah menderita jeda yang lama dan mahal dalam operasi. Dokter gigi di daerah pedesaan khususnya cenderung berusia lebih tua, yang berarti penutupan praktik dapat memperparah disparitas geografis yang ada dalam akses ke perawatan gigi. Ketidakpastian luas yang masih menyelimuti virus korona baru dan penyebarannya mungkin merupakan tantangan paling mengganggu di depan, terutama saat pekerja garis depan bergulat dengan gelombang kedua yang mematikan. Dr. Ryan Lee, ahli onkologi gigi dan implantologi untuk Pengawal Nasional Angkatan Darat AS dan direktur medis bersama BioShield Healthcare, memperingatkan bahwa kita harus tetap waspada dan mengurangi kerusakan yang diakibatkan oleh semakin mati rasa emosional hingga pandemi.4 Dia berkata, “Saya Saya takut, karena relatif lebih tenang dalam beberapa bulan terakhir, berbeda dengan hari-hari awal Maret dan April, bahwa ... kami sedang beristirahat dengan berpuas diri. Sejarah memberi tahu kita bahwa [hal] cukup jelek setelah gelombang awal, tetapi gelombang sekunder mematikan. Tak satu pun dari kita benar-benar tahu persis apa yang akan terjadi; kami berharap yang terbaik, dan mengontrol apa yang dapat kami kendalikan. " Pengalaman traumatis dan kolektif tahun 2020 telah menunjukkan potensi perubahan mendasar dan revolusioner dalam model pengiriman gigi — dari pelatihan pekerja gigi, hingga pengelolaan sumber dan inventaris peralatan perawatan kritis dan APD, hingga pengaturan optimal untuk pemberian perawatan dan bagaimana itu diganti. Keberhasilan profesional gigi di masa depan akan ditentukan oleh kemampuan industri kami untuk tetap sangat waspada, menyesuaikan diri dengan keadaan normal baru, menghadapi serangkaian tantangan baru atau tantangan tertentu, dan menangkap peluang baru dengan kecepatan optimal.   Sumber : 

1. How big are dental service organizations? Health Policy Institute. American Dental Association. April 2019. https://www.ada.org/~/media/ADA/Science%20and%20Research/HPI/Files/HPIgraphic_0419_1.pdf
2. The free Smart Safety COVID-19 course. Care for a Better Tomorrow. https://www.careforabettertomorrow.com/the-free-safety-course
3. The dental workforce – key facts. Health Policy Institute. American Dental Association. https://www.ada.org/~/media/ADA/Science%20and%20Research/HPI/Files/HPIgraphic_0716_1.pdf
4. Walsh B. Why we’re numb to 250,000 coronavirus deaths. Axios. November 21, 2020. https://www.axios.com/coronavirus-death-toll-psychological-reaction-f5aab275-1c93-444e-9914-5b0bf8fe07d9.html

    Tentang Penulis :  Farhad Attaie adalah salah satu pendiri Nacci, sebuah studio usaha berdampak sosial, dan pembicara serta rekan TED. Attaie hidup di persimpangan empati dan inovasi; sebagai salah satu pendiri hellosmile, dia menghabiskan dekade terakhir membangun model layanan kesehatan mulut dan medis pediatrik baru untuk beberapa komunitas yang paling tidak terlayani di Kota New York, dengan fokus pada pencegahan daripada pengobatan. Secara bersamaan, ia menjabat sebagai penasihat untuk banyak perusahaan rintisan yang berfokus pada kesehatan dan kebugaran, teknologi, dan pembangunan komunitas. Dia juga menjadi salah satu pendiri Fact0ry, sebuah inovasi perusahaan dan studio start-up di San Francisco yang memandu para eksekutif puncak di perusahaan seperti General Electric, Nike, Procter & Gamble, dan Sony untuk berinovasi dengan cepat. Dia memulai karirnya di Merrill Lynch Investment Bank dan merupakan alumni University of California San Diego.