Q: Apakah saya dapat mengembalikan produk yang rusak/cacat?
A: Pengembalian produk baru dapat dilakukan bila cacat produk disebabkan oleh kesalahan produksi (manufacture failure) dan tidak disebabkan oleh pembeli (jatuh, pecah, terbakar, kesalahan penggunaan).
Q: Bagaimana cara mengembalikan produk yang rusak?
A: Bila sesuai dengan ketentuan pengembalian di atas, harap hubungi customer service Cobra Dental di 0878-3990-0066 atau email cust.service@cobradental.co.id dengan melengkapi data pesanan, tipe produk, jumlah, jenis kerusakan, dan foto. Klaim harus diajukan selambat-lambatnya 2 (dua) hari kalender setelah tanggal barang diterima oleh pembeli. Setelah klaim diterima, kirimkan barang tersebut kepada Cobra Dental dengan dialamatkan kepada:
Attn. Delivery Point Cobra Dental
Jl. Warung Jati Barat No.22 C,
RW.11, Pejaten Bar, Kec.
Ps. Minggu, Jakarta Selatan,
DKI Jakarta 12540
Q: Berapa batas waktu maksimal untuk pengembalian produk?
A: Produk yang sesuai dengan ketentuan pengembalian di atas dapat dikirim selama masih dalam batas waktu 3 hari setelah mendapatkan konfirmasi dari Cobra Dental bahwa barang yang telah dibeli diterima untuk proses pengembalian. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi customer service Cobra Dental.