Meningkatkan Kualitas Klinik Dengan Desain Klinik yang Menarik

Pasien dental di Indonesia memiliki banyak pilihan klinik untuk dikunjungi. Faktor pembanding yang pasien perhatikan adalah kualitas dokter gigi, kualitas pelayanan dan juga kualitas klinik dokter gigi. Dari ketiga factor tersebut, yang paling visible adalah kualitas klinik Anda. Desain Klinik yang baik adalah strategi tepat yang dapat menarik pasien dan menjadikan mereka pelanggan setia klinik. Dalam kenyataannya, pasien sering menilai kualitas perawatan Anda dari penampilan klinik    

Utamakan dokter gigi dan pasien.

Dokter gigi dan pasien adalah orang terpenting dalam klinik. Beberapa klinik sering tidak mendesain kliniknya dengan bersumbu pada “human centered design”, ergonomic design maupun esthetic. Dua tolok ukur yang harus tercapai adalah efisiensi dan kenyamanan dokter gigi serta pasien. Alasan yang saya sering dengar meliputi: keterbatasan ruang, klinik berkembang secara berkala sehingga harus tambal sulam, sangat sibuk sehingga tidak sempat berbenah, dll. Hal ini diperparah dengan tidak adanya arsitek ataupun interior designer yang mengkhususkan diri dalam dental clinic design di Indonesia.   “Ruangan sumpek bikin saya tidak nyaman berlama-lama di klinik dokter gigi.” “Bagaimana mau tidak takut kalau melihat alat-alat yang aneh dan mendengar bunyi yang menyakitkan telinga? Belum dibur saja, saya sudah takut.” “Dokter gigi harusnya sadar dong, kita sering menunggu lama. Kalau ruang tunggunya dingin dan banyak bacaan, pasti menyenangkan.”

Baca Juga: Inilah Ruang Ideal Instalasi Dental Unit Baca Juga: Membuat Klinik Dokter Gigi Lokal Setaraf tingkat Rumah Sakit

  Pasien peduli pada penampilan, tata ruang dan interior design dari klinik Anda. Buatlah desain klinik yang mementingkan aspek kenyamanan pasien   “Sebagai perawat baru, saya bingung sekali menemukan barang-barang kebutuhan klinik. Kerapian dan labelling laci pasti membantu kerja saya.” “Layout klinik yang tidak ditata sesuai gerak tubuh rutin membuat saya harus banyak bergerak. Banyak waktu yang terbuang karenanya.   Dokter gigi dan staf akan memperoleh keuntungan dari desain klinik yang tidak hanya cantik namun ergonomis dan teratur layout-nya  

Konfigurasi dan layout ruangan adalah faktor terpenting

Tentukan prioritas kebutuhan Anda agar luas ruangan tidak terbuang percuma. Apabila luas area terbatas, prioritaskan  luas ruangan terbesar untuk area perawatan Anda. Luas ruang tunggu dan kamar mandi yang kecil dapat dikompensasikan dengan desain unik yang membuat pasien nyaman. Perencanaan tata ruang harus terfokus pada aktivitas yang akan dilakukan pada pasien, oleh asisten dan dokter gigi. Tata ruang harus membentuk kondisi kerja yang optimal. Pikirkan flow gerakan Anda, dari mensterilkan produk, duduk dan menjelaskan treatment plan pada pasien, di mana harus meletakkan dental chair, dll. Tujuan perencanaan dan penempatan alat sesuai flow aktivitas  ditujukan agar ada cukup ruangan untuk dokter gigi dan asistennya sehingga gerakan dapat dilakukan secara ergonomis dan alami. Jangan sampai ruwetnya penataan ruang menyebabkan dokter gigi dan asisten seling menghalangi ruang gerak partnernya.  

Infrastruktur penunjang harus cukup untuk memenuhi kebutuhan operasional

Jangan lupa, perkiraan kebutuhan kapasitas air, udara, dan kapasitas listrik klinik. Pastikan pencahayaan ruang memadahi untuk menjaga kesehatan mata Anda.  

Pilih alat-alat dan produk interior yang sesuai dengan kebutuhan anda

Pikirkan kebutuhan operasional Anda sebelum melakukan pembelian dental unit, instrumen dan peralatan lainnya. Berinvestasilah dengan membeli hanya dari penjual ternama dan minta masukan staf penjual tentang kualitas barang yang Anda beli.  

Persiapkan desain klinik Anda untuk menunjang perkembangan klinik

Apabila Anda memiliki gedung atau area yang lebih luas, lebih baik persiapkan secara dini desain untuk pengembangan klinik. Siapkan saluran air dan pembuangan untuk area-area yang berpotensial menjadi ruang tambahan. Anda dapat memilih untuk memasang tembok saat ruangan itu akan dibutuhkan ataupun menggunakan partisi seperti di gambar. Persiapan ini dapat mengurangi biaya perombakan dan renovasi besar-besaran. Namun, jangan terburu-buru mengisi ruangan ini sampai Anda benar-benar yakin akan membutuhkannya.  

Estimasi budget konstruksi

Meskipun saya menyarankan renovasi dan pembaharuan klinik secara berkala, jangan lupa untuk membuat budget yang sesuai dengan kemampuan Anda. Bandingkan proposal yang diberikan oleh beberapa pemborong maupun tukang dan jaga agar proyek pembaharuan klinik ini tidak over-budget.  

Harus steril, tidak berarti kaku dan formal

Lihatlah contoh klinik gigi untuk anak-anak di samping ini. Klinik tersebut berukuran kecil dan didekorasi sangat sederhana, namun dengan nuansa unik dan permainan warna yang menarik.Pasien merasa lebih tenang saat berada di klinik gigi yang steril namun berkesan hangat. Tambahkan interior unik di ruangan Anda, misalnya dengan memasang lukisan, mencat tembok dengan warna-warna baru ataupun menggunakan wallpaper untuk menciptakan suasana baru.  

Edukasi pasien Anda

Pasien Anda tidak hanya mengunjungi Anda untuk menyelesaikan masalah dentalnya, namun juga untuk mendapatkan advise edukasi dari dokter gigi. Gunakanlah poster-poster untuk mengedukasi pasien. Jangan lupa, Anda juga dapat mendesain display untuk memamerkan alat-alat Anda seperti Sterilisator mutakhir kepada pasien. Bantu pasien untuk mengerti bahwa klinik Anda terpercaya dalam menjaga sterilnya alat-alat yang digunakan dan pasien akan merasa terlibat dalam treatment mereka dan akan makin menyukai klinik Anda. Anda dapat juga memajang produk-produk seperti Aquapick oral irrigator maupun GC Tooth mousse secara menarik agar pasien tertarik bertanya dan membeli.  

Jangan membuat pasien takut

Kesalahan terbesar dokter gigi adalah tidak menyadari bahwa pasien Anda sebagian besar tidak menikmati experience dental treatment mereka. Lupakanlah penggunaan gambar-gambar seperti yang dicontohkan dalam poster-poster di klinik Anda.  

Berikan sarana penunjang bagi pasien Anda

Lihatlah contoh gambar design interior ideal di samping ini. Dokter gigi ini telah memikirkan dekorasi ruangan yang membuat pasien nyaman. Meletakkan TV di atas dental chair dapat menghibur pasien. Penggunaan wallpaper yang menarik di depan dental chair dapat mendistraksi pasien dari rasa sakit. Penempatan tanaman penghias meningkatkan kenyamanan pasien. Jangan lupa untuk mempersiapkan sarana penunjang lain seperti AC yang dingin dan pencahayaan yang baik.