At the of the day Klinik Kedokteran gigi adalah Bisnis dan Bisnis adalah seni. Tak ada resep pasti untuk membuat sebuah bisnis sukses.
Tetapi ada sebuah konsep yang dapat memaksimalkan promosi dan melihat hasilnya dalam bentuk pendapatan. Bukan hanya gembar-gembor promosi yang semata hanya bakar uang. Bukan juga hanya coba-coba yang nanti tidak ada hasilnya.
Jadi, apa konsep yang dimaksud? itu adalah marketing funnel. Apa itu marketing funnel dan bagaimana cara menerapkannya di bisnis dokter?
Marketing funnel atau sales funnel adalah bentuk dari customer journey. Marketing funnel dan customer journey sama-sama menjelaskan proses seseorang dari tidak mengenal brand, mengenal, menimbang-nimbang, melakukan pembelian, menilai produk, hingga menjadi pelanggan setia
Marketing Funnel memiliki efek visual yang mirip dengan Corong. corong ini menunjukkan jumlah orang yang terlibat dalam setiap tahap pemasaran. Pada tahap awal, penonton yang datang cukup banyak. lalu seiring proses, jumlahnya akan menjadi lebih sedikit.
Misalnya pada tahap awal promosi. Anda bisa menjangkau banyak orang. Setidaknya, target audiens Anda bisa mengetahui nama brand dan produk yang dijual. Namun, di antara banyak orang, berapa banyak yang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang Brand tersebut? Berapa banyak orang yang ingin membeli atau menggunakan jasa dokter? Berapa banyak orang yang benar-benar purchase? Lantas, berapa orang yang akhirnya menjadi pelanggan setia? Jawabannya bisa ditebak. Tentu saja kurang. Oleh karena itu, visualisasi dalam bentuk corong merupakan pendekatan yang tepat.
Pada dasarnya istilah Branding, Marketing dan Selling tidak berhubungan langsung dengan profit yang didapatkan oleh klinik gigi. tetapi para Dokter gigi harus paham mengapa ketiga hal ini sangatlah penting dalam berbisnis
Walaupun Branding, Marketing dan Selling tidak berhubungan langsung dengan profit , tetapi pemahaman mengenai ketiga istilah tersebutlah yang memberikan dampak yang signifikan kedepannya untuk profit klinik gigi
Langkah-Langkah dalam Marketing Funnel/Sales Funnel
Sebetulnya, setiap bisnis memiliki tahapan marketing funnel yang berbeda. Ada yang tahapannya panjang. Akan tetapi, ada pula yang marketing funnelnya pendek.
Semua itu tergantung dari jenis produk atau layanan, channel yang digunakan, data analytics yang diinginkan, sampai dengan platform penjualan yang dipakai.
Saluran pemasaran di atas memang menggambarkan setiap proses yang dialami oleh pasar sasaran.
Bagi sebagian orang, uraian di atas dianggap terlalu detail dan agak sulit. Karena terkadang sulit untuk membedakan batasan dari satu tahap ke tahap lainnya.
Apalagi bila saluran pemasaran yang digunakan dalam satu tahap ke tahap lainnya sama. Namun, jika Anda memang perlu untuk mengembangkan sebuah proses pemasaran, saluran-saluran di atas sangat cocok untuk Anda gunakan.
untuk membuatnya lebih simple kami akan bagi menjadi 3 bagian
BRANDING ( AWARENESS )
Sebelum memahami arti branding, Dokter perlu mengetahui pengertian merek/brand terlebih dahulu. Menurut American Marketing Association, merek adalah nama, istilah, desain, simbol, atau karakteristik lainnya dari sebuah produk atau jasa yang membedakannya dari yang lain.
Oleh karena itu, branding adalah segala usaha untuk menciptakan sebuah brand. Dengan kata lain, proses menentukan misi, visi, serta logo dapat dikategorikan sebagai branding.
Awareness adalah tahap paling krusial dalam promosi bisnis. Tahap awal ini mengijinkan Anda menjangkau sebanyak mungkin calon pelanggan. Semakin banyak audiens yang disasar, semakin besar kemungkinan Anda meraup keuntungan.
hal ini dapat diimplemantasikan dalam day-to-day activities, untuk lebih simple nya adalah sebagai berikut :
Ketika seorang anak Rantau yang baru diterima disebuah perusahaan memasuki ruang lingkup yang baru dan berkenalan dengan banyak orang, tetapi hanya orang-orang yang memiliki karakteristik yang unik yang akan selalu kita ingat, Misal bapak A selalu mengunyah permen karet ketika berbicara, atau bapak itu memiliki potongan rambut yang agak “menyeleneh” Hal itu bisa disebut dengan Branding karena membuat nya menjadi ada di Top of Mind kita karena menciptakan ciri bagi mereka
MARKETING (interest,Consideration,evaluation)
Marketing adalah proses mengenalkan produk atau jasa agar diketahui oleh masyarakat. Marketing juga berarti proses pemasaran produk atau jasa, mulai dari pembuatan strategi hingga apa yang dirasakan oleh konsumen.
lalu dari contoh tersebut karena karyawan itu adalah anak Rantau maka akan banyak dari rekan kerja yang menawarkan bantuan, tempat kost/kontrakan dan akan mencoba untuk membuat anda nyaman di lingkungan baru, dengan bersikap ramah, selalu menyakan keadaan kita atau menawarkan kita untuk makan siang bersama , Proses ini kita sebut dengan Marketing
SELLING
Lalu seiring berjalannya waktu, banyak akhirnya karyawan ini bertanya tanya mengenai rumah kost kepada rekan kerja nya yang pernah menawarkan kepadanya dan ini masuk kedalam proses marketing yang membuatnya menanyakan kost kostan tersebut, dan dibawa untuk menemui pemilik kost untuk keterangan lebih lanjut.
kemudian sang pemilik kost menjelaskan fasilitas yang didapatkan , benefit tinggal disana , serta peraturan yang berlaku disana sampai akhir nya karyawan perantau ini memutuskan untuk ngekost di tempat itu, dan ini dinamakan selling.
