Bagaimana Merujuk Pasien ke Spesialis Dapat Saling Menguntungkan

Sebagai GP, membangun hubungan saling percaya dengan praktik spesialisasi lokal bermanfaat bagi Anda, pasien Anda, dan praktik konsultasi. Tiffany Dalton menjelaskan. Sebagai dokter tunggal, praktik perawatan umum, kami percaya dalam memberikan perawatan komprehensif, restoratif, dan preventif terbaik untuk membimbing pasien kami menuju tujuan kesehatan mereka secara keseluruhan. Dokter gigi diharapkan untuk mengenali kebutuhan perawatan pasien mereka dan kapan rujukan mungkin diperlukan. Agar kantor kami dapat fokus pada detail perawatan pencegahan dan prosedur restoratif yang sangat klinis, kami sangat bergantung pada praktik spesialisasi lokal untuk membantu kebutuhan gigi non-rutin pasien. Merujuk ke dokter gigi konsultan memungkinkan pasien untuk menerima perawatan dari seorang profesional dengan pelatihan khusus untuk memenuhi kebutuhan unik mereka. Spesialis telah berinvestasi tidak hanya dalam pendidikan lanjutan mereka sendiri, tetapi juga dalam peralatan dan perlengkapan yang dibutuhkan untuk membantu mereka dalam merawat pasien secara lebih efisien. Dokter gigi konsultan mengandalkan dokter gigi rujukan yang cukup memercayai mereka untuk mengirim pasien mereka untuk perawatan. Hubungan profesional seperti ini, yang dibangun di atas rasa saling percaya, bisa sangat bermanfaat untuk latihan Anda. Kantor khusus konsultasi yang bermitra dengan kami benar-benar menjadi perpanjangan tangan dari tim kami. Kemampuan kita untuk merujuk pasien kepada mereka sangat penting dalam memberikan hasil perawatan dan pengobatan terbaik kepada pasien. Sebagai praktik rujukan, adalah tanggung jawab kami untuk mengelola perawatan pasien kami secara keseluruhan. Ini termasuk memulai dan mengawasi proses rujukan dari awal sampai akhir. Ada beberapa langkah penting yang telah kami terapkan untuk menyederhanakan proses bagi pasien kami dan membangun hubungan yang kuat dengan kantor spesialis konsultan kami.

Komunikasikan detailnya

Semua pihak perlu memahami apa yang diperlukan untuk menyelesaikan proses rujukan. Setelah evaluasi selesai, dokter gigi umum harus melaporkan temuannya kepada pasien dan mendiskusikan semua pilihan pengobatan dan terapi alternatif yang tersedia. Biarkan pasien untuk terlibat dalam keputusan pengobatan mereka sendiri. Setelah diputuskan bahwa rujukan diperlukan, praktik umum harus membantu pengenalan pasien ke spesialis. Berada di halaman yang sama dengan kantor khusus adalah cara terbaik untuk memastikan bahwa kebutuhan pasien akan terpenuhi. Sebagian besar kantor khusus memiliki slip rujukan mereka sendiri; namun, ini hanya memperkenalkan pasien dan tidak selalu menceritakan keseluruhan cerita. Surat perawatan terperinci dari dokter gigi yang merujuk adalah cara terbaik untuk menjelaskan dengan jelas riwayat pasien, diagnosis, tujuan kesehatan mulut, dan percakapan dengan pasien termasuk kekhawatiran mereka. Hal ini juga memungkinkan dokter gigi yang merujuk untuk memberi tahu dokter gigi konsultan tentang maksud dan kebutuhan pasien untuk kembali ke praktik umum untuk perawatan lanjutan.

Baca juga : bagaimana cara berhenti kehilangan pasien melalui celah rujukan

 

Tetapkan ekspektasi

Pada titik proses ini, tim praktik umum telah bekerja keras untuk membangun kepercayaan dengan pasien. Mendengar bahwa mereka harus pergi ke kantor yang berbeda dan menemui dokter gigi yang berbeda dapat menyebabkan sedikit stres. Penting bagi tim Anda untuk menanamkan tingkat kepercayaan yang sama pada dokter gigi konsultan; lagi pula, mereka adalah perpanjangan dari tim Anda. Pastikan untuk menjelaskan secara menyeluruh apa yang dapat diharapkan pasien selama proses rujukan. Tawarkan mereka beberapa kenyamanan dan wawasan tentang tim dan dokter yang akan mereka temui. Pastikan bahwa mereka memiliki petunjuk yang jelas tentang bagaimana menuju ke kantor baru. Ini juga saat yang tepat untuk menjelaskan apa yang akan dibutuhkan setelah kunjungan mereka dengan spesialis. Diskusikan pengobatan secara menyeluruh; apakah mereka perlu kembali ke kantor Anda, dan jika demikian, berapa lama setelah kunjungan spesialis? Jika tidak diketahui apa proses tindak lanjut yang akan dilakukan, yakinkan mereka bahwa Anda akan menghubungi mereka untuk mendiskusikan langkah selanjutnya setelah mereka bertemu dengan dokter gigi konsultan.

Baca Juga : Bagaimana menunjukan apresiasi bagi tim dokter gigi selama pandemi

Menindaklanjuti

Setelah praktik umum membantu pasien menjadwalkan janji temu dengan spesialis dan pasien telah dikirim dengan informasi tersebut, sentuh basis dengan praktik khusus untuk memastikan bahwa mereka memiliki semua yang mereka butuhkan untuk menemui pasien Anda. Kirim gambar, surat dari dokter, informasi asuransi, dan beri tahu mereka tentang kebutuhan atau masalah khusus yang dimiliki pasien. Ini akan mempersiapkan praktik khusus untuk mengambil alih perawatan. Jika pasien tidak siap untuk menjadwalkan, pastikan untuk menindaklanjuti dengan mereka untuk menawarkan bantuan dalam penjadwalan jika diperlukan. Setelah pasien terlihat, dokter gigi konsultan bertanggung jawab untuk mengirimkan komunikasi kembali ke dokter gigi yang merujuk untuk menjelaskan temuan secara menyeluruh dan jika ada perawatan yang telah diselesaikan. Ketika komunikasi tertulis ini kembali ke praktik umum, saatnya untuk menghubungi pasien untuk mendiskusikan langkah selanjutnya. Memastikan bahwa pasien memiliki pengalaman yang baik juga merupakan kunci; Anda ingin memastikan bahwa mereka tidak memiliki masalah yang tersisa setelah kunjungan mereka dengan spesialis. Jika tidak ada kebutuhan untuk kunjungan lanjutan dengan praktik umum dan pengobatan selesai, maka tawarkan jaminan bahwa tim Anda tersedia untuk mereka jika ada yang diperlukan dan bahwa Anda akan menemui mereka pada kunjungan kebersihan klinis berikutnya. Mengikuti rekomendasi ini untuk komunikasi yang jelas, menetapkan harapan, dan menindaklanjuti tidak hanya akan menghasilkan perawatan terbaik, tetapi juga akan membantu memperkuat hubungan kerja yang positif dengan praktik khusus konsultasi. Hubungan ini, pada gilirannya, akan menguntungkan praktik Anda dan mungkin menghasilkan rujukan yang datang ke kantor Anda ketika seorang dokter gigi spesialis membutuhkan praktik umum untuk pasiennya—mengubah rujukan sederhana menjadi kemitraan yang benar-benar bermanfaat dan profesional untuk praktik Anda.   Tentang Penulis : Tiffany Dalton, MAADOM, adalah administrator praktik untuk Kedokteran Gigi Keluarga Murdock di Billings, Montana. Dia adalah anggota dari American Association of Dental Office Management (AADOM), dan menjabat sebagai presiden dari Yellowstone Valley AADOM Chapter. Tiffany dilantik sebagai Master AADOM (MAADOM) pada September 2021