Manajer Klinik dokter gigi ini mengalami kesulitan meyakinkan dokter gigi bahwa dia membutuhkan lebih dari beberapa jam bantuan ekstra di Front office yang sangat sibuk. Dia ingin menjalankan Front office yang efisien, tetapi itu menjadi semakin sulit. Apa yang bisa dia lakukan?
PERTANYAAN:
Saya adalah manajer Klinik di Klinik dokter gigi yang sibuk dengan satu dokter, satu asisten, dan dua ahli kebersihan. Kami melihat 30 atau lebih pasien baru per bulan, dan produksi tahunan kami sekitar $ 1 juta. Saya satu-satunya difront office. Selama tiga tahun saya mencoba membuat atasan saya (yang sebagian besar bekerja di luar lokasi dan di lokasi saya hanya empat jam setiap minggu) untuk memahami mengapa saya membutuhkan lebih banyak bantuan.
Baca Juga : Asisten gigi “favorit” Membuat Karyawan lain tidak betah ?
Baca Juga : Praktisi Dental Merasa Tidak Aman Hanya Mengganti 2 Masker per hari
Saya telah diberi tahu bahwa kekhawatiran saya terkait dengan manajemen waktu, tetapi saya sudah bekerja 50 jam seminggu dengan posisi gaji yang diberikan kepada saya sebagai 40 jam seminggu, dan pekerjaan saya masih belum selesai! Saya multitasker yang sangat terampil, tetapi saya merasa saya telah mencapai batas mutlak saya. Saya akhirnya menghadapi dokter gigi dan meminta bantuan atau saya akan pergi, jadi dia mempekerjakan seseorang yang tidak memiliki pengalaman selama enam jam seminggu dengan gaji rendah.
Bagaimana saya dapat meyakinkan atasan saya bahwa kita harus memiliki setidaknya satu anggota Front office penuh waktu lainnya, atau apakah ini benar-benar masalah manajemen waktu saya? Banyak hal menjadi lebih sibuk sejak dibuka kembali setelah penutupan, tetapi dokter gigi menggunakannya sebagai alasan mengapa dia tidak dapat membayar orang lain sekarang. Saya tidak dapat melakukan konsultasi atau panggilan lapangan atau menangani masalah manajemen apa pun yang harus saya tangani. Pada dasarnya, saya memberi tahu seluruh tim bahwa mereka sendirian karena saya kewalahan. Tolong bantu menjelaskan beberapa hal ini! Terima kasih.
JAWABAN DARI LOIS BANTA, Banta Consulting :
Dilema Anda hal yang aneh. Saya biasanya untuk mendokumentasikan tugas sehingga dokter gigi dapat melihat pentingnya berapa jam yang dibutuhkan setiap tugas untuk memberikan perhatian yang tepat. Solusi lain adalah melatih asisten untuk membantu Anda di depan sehingga Anda dapat memenuhi tugas pasien tidak langsung: tindak lanjut klaim asuransi, akun baru, tindak lanjut perawatan yang terlambat, tindak lanjut rencana perawatan, dan lainnya.
Baca Juga : Asisten Dokter gigi: Merasa “tidak diinginkan”, tersesat dan bingung
Saya adalah satu-satunya orang di admin dan saya memecahkan dilema saya dengan melatih asisten secara silang. Dokter gigi mengerjakan dua kolom dengan dua asisten. Setiap Rabu, kami ingat satu kolom produksi utama terlebih dahulu, asisten datang ke departemen admin, dan saya selama pergi dua jam untuk mengerjakan sistem pasien non-langsung saya.
Di kalender saya, saya menandai proyek mana yang saya kerjakan setiap minggu, dan saya bisa mengikutinya. Ini termasuk penjadwalan, presentasi perawatan, manajemen asuransi, dan manajemen manajemen.
Telah terbukti bahwa ketika cukup waktu dialokasikan untuk menyelesaikan tugas, yang meningkat dan produksi dan A / R terbukti menurun, sehingga meningkatkan data. Saya berharap Anda terbantu dengan ini!
