Media sosial bukanlah hal baru; Facebook dimulai pada tahun 2004 dan Instagram pada tahun 2010. Apa yang baru, dan penting bagi penyedia, adalah bagaimana media sosial terus menarik lebih banyak orang dari segala usia. Dan sekarang, media sosial dapat dimanfaatkan sebagai alat untuk membangun praktik.
Media sosial telah memungkinkan orang untuk tetap terhubung secara sosial saat mereka menjaga jarak. Banyak dokter berpikir bahwa jika mereka memiliki situs web, itu sudah cukup. Yah, seperti kebanyakan alat bisnis, itu tergantung pada tujuan Anda. Jika Anda ingin menarik dan mempertahankan pasien, menambahkan komponen media sosial ke kehadiran online Anda adalah penting. Baru-baru ini saya berbicara dengan seorang milenial yang berkata, “Siapa yang peduli dengan situs web perusahaan? Ini hanya kartu nama digital. Orang-orang pergi ke media sosial untuk menemukan kebenaran yang sebenarnya dan apa kisah nyata perusahaan itu.” Konten sosial media pada klinik anda dapat meliputi;
- dapatkan informasi terkini tentang praktik dan layanan Anda
- pahami kepribadianmu
- keaslian konten
- mendapatkan sekilas pengalaman yang akan mereka miliki sebagai pasien
Kabar baiknya adalah, jauh lebih mudah untuk memperbarui dan menyediakan konten yang menarik di media sosial secara konsisten daripada di situs web Anda.
Baca Juga: Media Sosial Sebagai Sarana Pendukung Dokter Gigi(Opens in a new browser tab)
Baca Juga: Social Media Vs Interaksi Langsung(Opens in a new browser tab)
Mulailah dengan sebuah sistem
Strategi pertama Anda memiliki proses dan sistem untuk hampir setiap fungsi, dan karena itu, Anda harus memiliki sistem yang mendefinisikan komunikasi media sosial Anda. Banyak praktik yang menangani media sosial secara spontan. Namun, jika Anda ingin menghemat waktu dan membuat posting Anda tidak terlalu menegangkan dan lebih efektif, penting untuk memiliki sistem dan strategi. Pertama, buat kalender konten dengan alat penjadwalan. Alih-alih mengatur konten Anda dalam spreadsheet Google, dokumen Word, atau bahkan notepad, alat penjadwalan dapat memungkinkan Anda untuk menempatkan ide konten pada tempatnya.
Buat konten yang tepat
Setelah Anda memiliki alat, saatnya membuat konten. Sebelum Anda mulai, jawab dua pertanyaan yang akan memandu Anda dan tim Anda:
- Bagaimana Anda ingin praktik Anda dilihat? Ini mudah. Pilih tiga hingga lima kata sifat yang Anda ingin orang gunakan ketika mereka menjelaskan latihan Anda. Mungkin Anda ingin dianggap terkini, berteknologi tinggi, dan inovatif. Atau mungkin kepribadian/merek Anda ramah, didorong oleh komunitas, dan menyenangkan. Mungkin Anda adalah latihan gaya yang bugar dan sehat. Apapun kata-kata itu, mereka harus otentik karena pengalaman pasien perlu diselaraskan dengan persepsi mereka.
- Layanan apa yang Anda ingin dikenal di komunitas Anda? Jika Anda ingin dikenal karena implan gigi atau pelurus gigi bening, Anda harus membuat konten yang membantu pasien mempelajari jenis layanan ini, sehingga Anda dapat melakukan lebih banyak layanan tersebut.
Saat Anda membuat konten, cobalah untuk mencapai keseimbangan 80/20: 80% konten harus bersifat sosial, 20% lainnya membangun bisnis. Konten sosial harus selaras dengan bagaimana Anda ingin dianggap dan dapat mencakup foto dan video tim, dokter dan keluarganya, acara komunitas yang Anda dukung atau hadiri, dan fakta menyenangkan atau mendidik. Memposting foto dan konten yang bersifat positif dan bernuansa selalu populer. Dan, tentu saja, mengungkapkan penghargaan kepada pasien saat ini adalah pesan penting. Konten pengembangan bisnis harus berterima kasih kepada pasien atas rujukan, mendidik tentang layanan atau teknologi baru, menjelaskan protokol keselamatan (ini akan terus menjadi penting dan harus sering didiskusikan di media sosial), dan memberikan info tentang opsi pembayaran yang tersedia, termasuk pembiayaan dengan kartu kredit, karena biaya tetap menjadi penghalang utama untuk penerimaan perawatan.
Baca Juga: Social Media bagi Dokter Gigi(Opens in a new browser tab)
Baca Juga: Alasan Mengapa Dokter Gigi Harus Memiliki Instagram(Opens in a new browser tab)
Pemilihan Sosial Media Yang Tepat
Minimal, Anda harus memposting konten di Facebook, Instagram, dan Google Business. Google Business bukanlah platform media sosial, tetapi tempat di mana Anda dapat terlihat dan memposting konten. Google Business mengarsipkan konten setiap tujuh hari, jadi Anda harus menyediakan konten baru pada saat itu.
Selanjutnya tentukan frekuensinya. Ya, konsisten itu penting, tetapi konten juga harus relevan dan berharga serta mendukung tujuan bisnis Anda secara keseluruhan. Minimal, Anda harus memposting konten berkualitas dua kali seminggu di setiap situs media sosial.
Satu saran terakhir: ada baiknya untuk melihat konten lain sebelum dipublikasikan ke platform media sosial. Pastikan manajer kantor atau dokter memiliki kesempatan untuk keluar sebelum memposting untuk memastikan tidak ada informasi yang salah, bahwa konten sesuai dengan strategi media sosial Anda, dan, tentu saja, tidak ada kesalahan ketik.
Baca Juga: Ingin Menjadi Asisten Dokter Gigi ? Berikut Hal yang Perlu Diperhatikan(Opens in a new browser tab)
Penulis: Rita Zamora
Sumber: https://www.dentaleconomics.com/practice/marketing/article/14203333/practicebuilding-social-media-strategies
