Orang-orang menghargai diakui dan diperlakukan dengan baik, dan tim dokter gigi Anda tidak terkecuali. Sebagai pemimpin, penting bagi Anda untuk mengatur suasana di antara rekan kerja dan ini lebih mudah dari yang Anda kira.
-
Selalu ingat kata-kata ajaib
Kita semua sudah tahu kata-kata ini sejak kita berusia empat tahun, tetapi untuk beberapa alasan dokter gigi berpikir kata-kata ajaib tidak berlaku untuk mereka. Ini, tentu saja, “tolong” dan “terima kasih”. Tidak ada alasan kami tidak dapat menambahkan “tolong” ke permintaan sederhana seperti “penjelajah”. Alih-alih meneriakkan perintah, coba “Marcy, berikan penjelajahnya,” diikuti dengan “terima kasih.” Ini hanya cara yang lebih baik untuk melewati hari-hari rutin. Ini berlaku untuk setiap permintaan yang dibuat dari anggota tim mana pun, setiap saat. Bonus tambahannya adalah pasien memperhatikan hal ini.
-
Menjaga sopan santun untuk menciptakan suasana saling menghormati dan menghargai
Gosip, pengkhianatan, dan hal negatif adalah racun di klinik gigi dan harus dihindari dengan cara apa pun. “Strategi kesopanan” mengharuskan kita untuk tidak mengatakan apa pun tentang siapa pun yang tidak akan kita katakan jika mereka berdiri di depan kita.
-
Menyapa dan mengucapkan selamat tinggal kepada setiap anggota tim
Ini bisa menjadi aturan paling sederhana dari semuanya, dan ini sangat mudah. Setiap pagi Anda dengan antusias menyapa setiap anggota tim dengan halo dan sedikit percakapan pribadi dan ringan. Setiap malam, beri tahu setiap anggota tim selamat tinggal dan mereka untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Saya mendorong Anda untuk memulai ini segera.
-
Melakukan diskusi yang dimulai paling lambat 30 menit sebelum pasien pertama
Ini adalah jaminan hari akan dimulai dalam kekacauan, dengan pertanyaan yang belum terjawab dan peluang yang terlewatkan. Sampai di sana jauh sebelum pasien pertama Anda, luangkan waktu sebentar untuk mengatur napas, minum kopi, berkumpul dengan baik dan produktif yang diakhiri dengan kutipan motivasi atau lelucon, dan kemudian mulai bekerja dengan perasaan baik dan tidak terburu-buru.
-
Salahkan sistem, bukan orangnya
Ada yang tidak beres di kantor gigi. Itu hanya kenyataan. Tetapi ketika mereka melakukannya, tidak produktif untuk menyalahkan seseorang, yang menyebabkan gesekan. Segala sesuatu yang dilakukan di kantor harus karena sistem atau protokol. Jika sistem dan protokol Anda tidak berfungsi, inilah saatnya untuk memperbaikinya. Jika anggota tim secara konsisten menolak untuk mengikuti sistem, mereka mungkin tidak menyukai kantor Anda dan siap untuk perubahan.
Mengelola praktik kedokteran gigi itu menantang. Ini adalah kebutuhan mutlak untuk menjadikan kantor tempat yang kita sukai, dan untuk memiliki tim yang bahagia yang kita nikmati menghabiskan waktu bersama. Harap sertakan enam aturan yang sangat sederhana ini ke dalam kantor Anda, dan Anda akan segera mencapai impian dengan tim yang bahagia.
Penulis: Richard Madow, DDS
Baca Juga: Bagaimana Merujuk Pasien ke Spesialis Dapat Saling Menguntungkan(Opens in a new browser tab)
Baca Juga: Cara Meningkatkan Pendapatan Praktik Dokter Gigi Setiap Tahun(Opens in a new browser tab)
Sumber: https://www.dentaleconomics.com/practice/human-resources/article/14233076/6-simple-rules-for-a-happy-dental-team
