8 Tips Untuk Menjalankan Praktek Gigi yang Sukses

Memiliki praktek dokter gigi bukanlah tugas yang mudah. Meskipun Anda unggul dalam menyediakan pasien Anda dengan perawatan kesehatan mulut yang unggul, mudah untuk terjebak dalam operasi sehari-hari sehingga Anda melupakan elemen penting lain dari praktik gigi yang sukses: pengalaman pasien yang luar biasa.

Faktanya adalah, cara Anda mengelola kantor gigi Anda meninggalkan kesan abadi pada pasien Anda dan secara signifikan memengaruhi tingkat retensi Anda. Sangat penting bagi Anda untuk tetap teratur, tetap mengikuti praktik terbaik, dan belajar bagaimana menjalankan praktik gigi dengan hati pasien.

Berikut adalah 8 tips untuk membantu Anda meningkatkan pengalaman dokter gigi-ke-pasien Anda:

1. Apa yang membuat praktek gigi anda unik?

Untuk benar-benar memantapkan praktik Anda. Sebagai penyedia perawatan kesehatan mulut terkemuka di wilayah Anda, Anda juga harus mengidentifikasi, memasarkan, dan melindungi keunggulan kompetitif unik Anda. Apakah Anda menawarkan rangkaian layanan kesehatan mulut yang luas atau menekankan spesialisasi tertentu, perspektif Anda yang berbeda memiliki kekuatan untuk menarik dan mempertahankan jumlah pasien yang tinggi.

Untuk memanfaatkan atribut ini sebaik-baiknya, Anda perlu mempromosikannya secara konsisten di seluruh kampanye iklan gigi dan interaksi pasien Anda. Jadi, alih-alih mengandalkan saluran periklanan tradisional, yang seringkali hanya satu ukuran untuk semua, Anda harus mempertimbangkan metode yang telah terbukti yang menyoroti apa yang membedakan praktik Anda. Buletin gigi yang disesuaikan secara unik, kartu pos gigi, brosur, dan konten media sosial hanyalah beberapa cara Anda dapat terlibat dengan pasien berkualitas lebih tinggi, membangun kesadaran akan praktik Anda dan apa yang Anda tawarkan, dan mempromosikan bisnis Anda sebagai pilihan otoritatif di wilayah tersebut.

2. Ciptakan budaya kantor

Setelah Anda mengetahui apa yang membedakan praktik kedokteran gigi Anda, inilah saatnya untuk menyelam lebih dalam dan menemukan budaya kantor Anda. Bahkan dekorasi kantor dan lingkungan fisik Anda berperan dalam budaya kantor Anda.

Ya, temukan. Budaya kantor Anda sudah ada – Anda hanya perlu menemukannya. Itu ada dalam kepribadian Anda, gaya kepemimpinan Anda, nilai-nilai Anda, sistem Anda, perilaku Anda, harapan Anda, dan cara anggota staf berkomunikasi satu sama lain dan dengan pasien. Pada dasarnya, begitulah cara Anda menjalankan praktik kedokteran gigi. Bahkan dekorasi kantor dan lingkungan fisik Anda berperan dalam budaya kantor Anda. Ketika disesuaikan, cara unik Anda dalam melakukan sesuatu memiliki kekuatan untuk meningkatkan produktivitas, menarik staf berkualitas, dan membuat pasien datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak.

Untuk mengembangkan dan memperkuat budaya kantor Anda, kumpulkan semua anggota staf Anda dan diskusikan secara mendalam tentang operasi sehari-hari kantor gigi Anda serta tujuan jangka panjangnya. Mintalah setiap orang menuliskan apa yang mereka yakini sebagai faktor pengidentifikasi, kemudian kerjakan sehingga setiap karyawan berada di halaman yang sama. Ketika setiap karyawan bekerja menuju tujuan yang sama, mereka akan lebih bahagia dan lebih peduli dan praktik gigi Anda akan berkembang!

Baca Juga: Bagaimana Merujuk Pasien ke Spesialis Dapat Saling Menguntungkan(Opens in a new browser tab)

Baca Juga: Berencana untuk Sukses atau Bersiap untuk Gagal(Opens in a new browser tab)

3. Perluas layanan Anda

Ketika tiba saatnya untuk mengembangkan basis pasien Anda, pikirkan cara Anda dapat memperluas layanan Anda untuk meningkatkan nilai, memperkuat posisi kompetitif Anda, dan menarik minat calon pasien. Mungkin potensi produksi Anda dibatasi oleh ukuran kantor gigi Anda saat ini, dan Anda berpikir untuk pindah ke ruang yang lebih besar atau menyertakan rekanan tambahan. Mungkin Anda tertarik untuk meningkatkan aksesibilitas klinik Anda. Atau mungkin Anda sedang mempertimbangkan untuk memperkenalkan spesialisasi baru untuk memenuhi kebutuhan komunitas Anda yang terus berkembang.

Rute apa pun yang Anda pertimbangkan, pastikan Anda tidak terlalu memaksakan latihan Anda! Dengan mencapai keseimbangan yang tepat antara teknologi mutakhir dan kualitas tanpa kompromi, Anda akan menjadi dokter gigi yang sukses dengan reputasi yang kuat, klien setia, dan keuntungan maksimal.

Setiap dokter gigi yang sukses menyediakan berbagai pilihan pembayaran kepada pasien.

4. Pilihan Pembayaran Yang Variatif

Setiap dokter gigi yang sukses memberi pasien berbagai pilihan pembayaran sehingga mereka akan lebih cenderung menerima rekomendasi perawatan dan kembali untuk perawatan gigi berkelanjutan. Selain pertanggungan asuransi, pilihan keuangan yang nyaman termasuk debit, kredit, cek pribadi dan uang tunai, ditambah pembiayaan khusus untuk memastikan keadaan keuangan pribadi tidak mengganggu keputusan perawatan kesehatan gigi.

Baca Juga: Bagaimana Cara Berhenti Kehilangan pasien melalui celah rujukan(Opens in a new browser tab)

Baca Juga: 5 Aturan Ini Membuat Tim Anda Bahagia!(Opens in a new browser tab)

5. Hubungan Antara Klinik Dan Pasien

Untuk praktik kedokteran gigi, tidak ada yang lebih penting daripada mengandalkan sekelompok pasien setia yang secara teratur mengunjungi dan yang akan merekomendasikan praktik tersebut kepada teman dan keluarga mereka. Lagi pula, mempertahankan pasien yang sudah ada jauh lebih murah daripada harus berupaya mendapatkan yang baru. Tetapi mempertahankan pasien yang ada membutuhkan lebih dari sekadar menawarkan layanan yang lumayan, jam yang nyaman, dan lokasi yang mudah diakses. Ini tentang melibatkan pasien, menjangkau mereka pada tingkat emosional, mendapatkan kepercayaan mereka, dan menciptakan hubungan yang bertahan lama.

Berkat era digital saat ini, ada banyak kesempatan bagi dokter gigi untuk tidak hanya menjangkau pasien yang sudah ada dan calon pasien, tetapi juga terhubung dengan mereka secara berkelanjutan. Melalui pemasaran lintas saluran, yang mencakup campuran surat langsung, media sosial, dan pemasaran email, tidak pernah semudah ini untuk tetap menjadi yang terdepan dalam benak pasien, menunjukkan kepada mereka bahwa Anda benar-benar peduli, dan menjadi dokter gigi paling sukses yang Anda bisa.

6. Meningkatkan Pasien Rujukan

Dalam hal menumbuhkan basis pasien Anda, tidak ada yang mengalahkan rujukan dari mulut ke mulut. Rekomendasi tepercaya dari teman, anggota keluarga, kolega, atau bahkan internet dapat menjadi satu-satunya alasan mengapa pasien memilih praktik dokter gigi Anda daripada yang lain.

Sehebat rujukan pasien, pasien yang ada sibuk dengan kehidupan mereka sendiri dan tidak sering berpikir untuk mendukung dan mengembangkan bisnis Anda. Jadi, untuk membantu mendorong pasien memberi tahu orang lain tentang layanan Anda, Anda harus proaktif dalam meminta rujukan pasien. Anda dapat membagikan kartu rujukan di kantor, memasukkan kartu ke dalam surat praktik Anda, menawarkan program bonus rujukan, menyediakan tautan cepat kepada pasien ke situs ulasan online, atau bahkan memberi insentif kepada karyawan untuk memotivasi mereka mengembangkan praktik Anda. Apapun metode rujukan yang Anda pilih, jangan lupa untuk menindaklanjuti dan menindaklanjutinya!

Baca Juga: Bagaimana Menunjukkan Apresiasi bagi Tim Dokter Gigi, Selama Masa-Masa Pandemi Ini(Opens in a new browser tab)

7. Tingkatkan sistem penjadwalan Anda

Sistem penjadwalan gigi yang berkualitas tidak hanya memungkinkan Anda untuk membuat janji temu. Ini menciptakan aliran pasien yang lebih baik, memaksimalkan produktivitas, mengurangi stres bagi pasien dan staf, dan pada akhirnya berkontribusi pada layanan pelanggan superior yang diharapkan pasien Anda. Itulah mengapa Anda perlu memastikan bahwa praktik dokter gigi Anda memiliki perangkat lunak penjadwalan yang paling fleksibel, efisien, dan paling mutakhir.

8. Pastikan staf Anda terlatih

Pengalaman pasien dimulai dengan kontak pertama mereka, yang paling sering adalah resepsionis atau anggota lain dari tim meja depan Anda. Faktanya, tim meja depan Anda adalah latihan Anda untuk penelepon pasien baru. Profesionalisme, sikap, dan keterampilan komunikasi mereka semuanya meninggalkan kesan abadi pada pasien – kesan yang dapat membuat atau menghancurkan praktik kedokteran gigi Anda.

Sumber: https://patientnews.com/article/8-tips-running-successful-dental-practice/